Politica di restituzione

A Piercing Tragus (www.piercing-tragus.com), ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, consultate la nostra politica di restituzione qui di seguito.

1. Idoneità al rientro

È possibile restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve:

• Essere nelle condizioni originali, non utilizzate, con tutti gli imballaggi e i materiali originali.
• Non si tratta di un articolo personalizzato, su misura o in saldo, in quanto si tratta di articoli in vendita finale e non possono essere restituiti o sostituiti.
• Non sono stati indossati o rimossi dalla confezione sigillata.

A causa della natura dei gioielli per il corpo e per motivi igienici, non possiamo accettare restituzioni o cambi una volta che il sacchetto è stato aperto, a meno che gli articoli non siano difettosi o siano stati inviati per errore.

2. Richiesta di restituzione o cambio

Per richiedere un reso o un cambio, si prega di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine inviando un'e-mail al seguente indirizzo modulo di contatto sul nostro sito web. Nel vostro messaggio, vi preghiamo di includere le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• L'articolo o gli articoli che si desidera restituire o sostituire
• Il motivo della restituzione o del cambio

Esamineremo la vostra richiesta e, se idonea, vi forniremo le istruzioni per la restituzione.

3. Spedizione del reso

Una volta ricevuto il nostro indirizzo di restituzione, si prega di imballare l'articolo in modo sicuro e di includere una copia del numero d'ordine, nonché qualsiasi altra documentazione pertinente (nome o indirizzo e-mail).

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, in quanto non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

4. Rimborsi e cambi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e per informarvi dell'approvazione o del rifiuto del rimborso o del cambio.

Garantiamo tutti i nostri gioielli per i difetti di fabbricazione e sostituiamo qualsiasi articolo in quanto tale. Contattateci entro 14 giorni per assicurarvi un cambio completo. Non effettuiamo rimborsi o restituzioni in contanti, ma solo accrediti in negozio o cambi.

Se il reso viene approvato per un credito del negozio o per un cambio, lo elaboreremo entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione del reso. Se avete richiesto un cambio, vi spediremo l'articolo sostitutivo il prima possibile.

Si prega di notare che le spese di spedizione e di gestione e le eventuali tasse applicabili non sono rimborsabili. I costi aggiuntivi per la rispedizione di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione saranno addebitati all'acquirente.

I rimborsi vengono effettuati solo se c'è stato un errore nell'ordine prima della spedizione, ad esempio se un articolo è esaurito.

Si prega di notare che le spese di spedizione e di gestione e le eventuali tasse applicabili non sono rimborsabili.

5. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ricevuto il rimborso nei tempi previsti, controllate innanzitutto il vostro conto bancario o contattate la società emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Se dopo aver seguito questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci.

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un processo di restituzione senza intoppi. Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, non esitate a contattarci.

Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023